I praktiken innebär ISO 9001 att våra processer är tydliga, etablerade och dokumenterade. Vi vet hur ett uppdrag ska tas emot, planeras, produceras, kontrolleras och följas upp. Det minskar risken för fel, missförstånd och onödiga avvikelser, samtidigt som det gör oss mindre personberoende och mer robusta som organisation.

Kvalitetsarbetet innebär också att vi aktivt lyssnar på våra kunder. Synpunkter, avvikelser och förbättringsförslag hanteras strukturerat och används för att utveckla både våra arbetssätt och vårt erbjudande. På så sätt kan vi förbättras över tid- inte bara lösa det enskilda uppdraget.

För dig som kund betyder ISO 9001 trygghet. Du samarbetar med en partner som arbetar konsekvent, följer upp sitt arbete och tar ansvar hela vägen. Det skapar stabilitet i produktionen, tydlighet i dialogen och leveranser som motsvarar det vi har kommit överens om.

På KGM är kvalitet inte en kontroll i slutet av processen. Det är ett arbetssätt som genomsyrar hela verksamheten.