Samarbetet mellan KGM och 21grams har vuxit fram under många år. Ett partnerskap där två specialister kompletterar varandra, och där tillit har blivit den viktigaste byggstenen.

”Det som verkligen kännetecknar samarbetet är tilliten. Det är ett partnerskap på riktigt”, säger David André, vice vd på 21grams.

Ett bolag byggt kring porto och digitalisering

21grams arbetar i dag inom två huvudsakliga affärsområden. Det ena handlar om att digitalisera postflöden, det andra om att optimera porto och distribution.

Portoaffären är det område som David André ansvarar för. Han kom till bolaget i april 2019 i samband med att 21grams förvärvade Mailworld och blev snabbt vice vd för hela 21grams-gruppen.

I dag ägs 21grams av Strålfors, vilket ytterligare har stärkt bolagets position inom nordisk kundkommunikation.

Ett samarbete som började med mjukvaran iSort

Relationen mellan KGM och 21grams går långt tillbaka. Ett av de första konkreta samarbetena handlade om att KGM köpte optimeringsmjukvaran iSort för en kunds räkning. Lösningen används för att sortera och optimera postflöden innan de lämnas till distributör.

Det blev starten på ett samarbete som sedan har vuxit steg för steg.

I dag omfattar samarbetet flera olika områden. KGM köper exempelvis e-faktura till internetbankerna från 21grams och deras CTD-plattform (Certified Technical Distributor), samtidigt som bolagen samköper porto för att nå bättre villkor hos distributörerna.

Dessutom finns samarbeten kring plattformar och system, exempelvis lösningar kopplade till Addoro.

Stora affärer skapade ett djupare partnerskap

Samarbetet tog ett tydligt kliv framåt när bolagen tillsammans arbetade med en större printoutsourcing-affär.

Det blev ett kvitto på att samarbetet fungerade även i stora och komplexa affärer.

När man insåg att sådana strukturaffärer gick att genomföra tillsammans blev det också möjligt att kopiera modellen i fler affärer.

Specialister som kompletterar varandra

En viktig förklaring till samarbetets styrka är att bolagen har olika specialistområden.

21grams har byggt upp djup kompetens kring portooptimering och kompletterar våra tjänster.

Tillsammans skapar det ett bredare erbjudande än vad bolagen hade kunnat erbjuda var för sig.

Volymer som skapar effektivitet

En av de tydligaste effekterna av samarbetet märks i hur produktion och distribution optimeras.

När flera kunders volymer samlas blir både printproduktion och portokostnader mer effektiva.

”När vi lägger våra kunders volymer tillsammans blir både produktion och porto väldigt optimerade.”

Det handlar både om att produktionen kan planeras bättre och om att större volymer ger bättre nivåer i distributörernas portotrappor.

”När vi lägger våra kunders volymer tillsammans blir både produktion och porto väldigt optimerade”, säger David André.

Enkelt samarbete, trots höga kvalitetskrav

I vardagen beskriver David samarbetet mellan bolagen som ovanligt smidigt.

Trots att verksamheterna hanterar affärskritisk kommunikation och omfattas av många kvalitetskrav upplever han samarbetet som enkelt.

Samarbetet har alltid präglats av väldigt lite byråkrati, samtidigt som båda bolagen upprätthåller höga kvalitetskrav.

Både 21grams och KGM arbetar dessutom med omfattande kvalitets- och säkerhetsarbete genom olika ISO-certifieringar.

Tillit som grund för långsiktighet

När David André får sammanfatta vad som krävs för ett långsiktigt partnerskap är svaret tydligt.

Det handlar om tillit, och om att båda parter ser på samarbetet med ett långsiktigt perspektiv.

”För oss handlar ett bra partnerskap om att båda parter ser långsiktigt på affären. Då kan man också bygga upp den tillit som krävs för att samarbeta på riktigt.”

Det är just den tilliten som gjort att samarbetet mellan KGM och 21grams har kunnat växa över tid. Från en enskild mjukvarulösning till ett partnerskap som i dag omfattar allt från porto och distribution till digitala tjänster och gemensamma affärer.

När två specialister fokuserar på det de är bäst på skapas ett starkare erbjudande för kunderna, och ett samarbete som fortsätter utvecklas.